Termos & Condições

Termos & Condições, a Companhia Turística do Douro.

A Companhia Turística do Douro

A Companhia Turística do Douro, com sede na Rua da Praia – 5085-042 Pinhão – Portugal, NIF 503112429, disponibiliza a clientes as experiências neste site apresentadas.

Reservas

Todas as reservas deverão ser efetuadas através do email info@ctdouro.com ou através do nosso site por formulário próprio da página de registo, e serão apenas consideradas após receção do comprovativo de pagamento.

A Companhia Turística do Douro não assume qualquer responsabilidade caso a informação disponibilizada de promoção e divulgação dos seus serviços não seja exata ou completa.

Pagamentos

O pagamento de passeios regulares é efetuado no ato da reserva.

O pagamento de passeios exclusivos, quando acima de duzentos euros, pode ser efetuado da seguinte forma: quarenta por cento com a reserva, restantes sessenta por cento até trinta dias antes da data de execução da experiência. A Companhia Turística do Douro reserva-se o direito de proceder à anulação de qualquer reserva que não respeite as condições anteriormente descritas.

A reserva apenas é válida quando confirmada pela A Companhia Turística do Douro.

As condições de reserva poderão variar função do tipo de experiência.

Os preços indicados no website são em euros e incluem a taxa de IVA em vigor.

O cliente deve à chegada para a realização da experiência, apresentar comprovativo de reserva e de respetivo pagamento.

Atrasos

Em caso de atraso do cliente para um passeio regular, poderá este efetuar o mesmo passeio em horário posterior, ou mesmo em outro dia, caso haja disponibilidade. Caso não haja essa possibilidade não será efetuado qualquer reembolso.

Em caso de atraso do cliente para a realização da experiência em exclusivo pode a Companhia Turística do Douro não realizar a experiência, sem lugar a qualquer devolução ou indemnização. Caso a experiência se venha a realizar, poderá a mesma acabar à hora inicialmente prevista, ou caso seja possível manter a duração inicial, ser cobrado um valor adicional correspondente à maior afetação dos recursos à experiência, ou de outras despesas, como por exemplo alojamento, refeições, transportes ou pernoitas.

Cancelamento por Parte do Cliente

Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis ao cliente as seguintes despesas de cancelamento da mesma: até trinta dias antes da data de realização da experiência – sem custos; até quinze dias da data de realização da experiência – com o custo de cinquenta por cento do valor da experiência; a menos de quinze dias da data de realização da experiência – com o custo de cem por cento do valor da experiência

Cancelamento por Parte da Companhia Turística do Douro

A Companhia Turística do Douro reserva-se no direito de cancelar, sem penalização para a própria empresa, a realização de experiências quando se verifiquem más condições atmosféricas, navegabilidade desfavorável, avarias nas embarcações, indisponibilidade de eclusas, indisponibilidade de locais de atracação, indisponibilidade de serviços de terceiros, atrasos imprevistos, pandemias, greves, entre outros, ou caso não se verifique o número mínimo de participantes, sendo os clientes que entretanto pagaram reembolsados no valor do pagamento entretanto efetuado.

Nos casos acima descritos, o cliente poderá optar pelo reembolso da quantia já paga ou aceitará outra experiência sugerida pela A Companhia Turística do Douro, com a respetiva variação de preço. Estes cancelamentos não obrigam ao pagamento adicional de qualquer indemnização.

Alterações

A Companhia Turística do Douro reserva-se o direito de alterar os itinerários e/ou horários, substituir embarcações, sempre que se verifiquem situações imprevistas alheias à sua vontade.
A Companhia Turística do Douro reserva-se igualmente o direito de alterar, suspender ou eliminar qualquer das suas experiências e serviços de transporte, bem como o de alterar os respetivos preços, sem necessidade de aviso prévio e sem que de tal facto decorra obrigação de indemnizar terceiros pelas modificações operadas.

Reclamações e Reembolsos

Todas as reclamações e pedidos de reembolso devem de ser apresentados por escrito para o endereço info@ctdouro.com num prazo máximo de cinco dias após a data da experiência.

 

Seguros

A responsabilidade da Companhia Turística do Douro está garantida por seguros exigidos pela Lei Portuguesa.