Condições Gerais

A Companhia Turística do Douro Lda, com sede na Rua da Praia, 12 – 5085-042 Pinhão – Portugal, NIF 503112429 e RNNAT nº 118/2011, disponibiliza ao clientes as experiências neste site apresentadas.

As experiências fornecidas ao cliente são realizadas exclusivamente pela Companhia Turística do Douro Lda, em regime partilhado – experiências regulares, ou em exclusivo para o cliente – experiências privadas.

As reservas devem ser efetuadas por requisição via email, por compra de Voucher no nosso Quiosque ou Parceiros, ou por reserva disponível no site, e só serão consideradas efetivas após indicação de confirmação de marcação de reserva por parte do nosso contacto info@ctdouro.com, ou após pagamento integral do preço total do programa escolhido a nós ou parceiros, e após a receção do nosso Voucher.

Exclui-se a possibilidade de confirmação de marcação de serviços através de chamada telefónica à Companhia Turística do Douro. Por esta via, deve apenas ser efetuada uma requisição de disponibilidade, à qual se deverá seguir um contacto de pedido de confirmação, redigido exclusivamente à Companhia Turística do Douro e ao endereço de email indicado, info@ctdouro.com.

As reservas só são consideradas efetivas após o pagamento integral do preço total do cruzeiro e dentro do prazo limite de até 7 dias relativamente à data de partida do cruzeiro. Reservamo-nos no direito de não aceitar uma reserva cujo pagamento tenha sido efetuado após a data-limite previamente indicada no orçamento ou procedimento de compra, anteriormente mencionada. Neste caso, devolvemos a totalidade do valor pago.

A pensar na comodidade dos parceiros e clientes, a Companhia Turística do Douro oferece dois métodos de pagamento dos seus circuitos turísticos, práticos e sem burocracias:

• Transferência Bancária.
• Cartão de Crédito VISA/Mastercard.

Entendemos que os imprevistos podem acontecer e, por essa razão, estabelecemos uma política de remarcação ou cancelamento flexível, de forma a sentir-se confortável com a sua compra.

• Remarcação da reserva: se a notificação de remarcação for rececionada até 7 dias relativamente à data de partida do cruzeiro, a Companhia Turística do Douro pode viabilizar a remarcação da reserva, partindo da disponibilidade da entidade promotora.
• Reembolso de 50% do montante total: se a notificação de cancelamento for rececionada com menos de 7 dias relativamente à data de partida do cruzeiro.
• Sem reembolso: se a notificação de cancelamento for rececionada com menos de 3 dias relativamente à data de partida do cruzeiro.

Deste modo, aconselhamos os nossos parceiros e clientes que, caso pretendam cancelar ou modificar a reserva, devem entrar imediatamente em contacto connosco.

A Companhia Turística do Douro reserva-se ainda do direito de alterar ou anular qualquer circuito por:

1. inexistência de um número mínimo de participantes.
2. factos alheios à sua vontade, tais como: más condições climatéricas e de navegabilidade desfavorável, avarias nas eclusas de navegação, avaria ou danos nas embarcações, atrasos imprevistos, entre outros.

Nas circunstâncias indicadas em 1. e 2., o Cliente poderá optar pelo reembolso das quantias já pagas ou aceitará outro circuito sugerido pela Companhia Turística do Douro, com a respetiva variação de preço.